民心如镜，照见得失；民生如秤，秤出担当。NG28.666官网版党委倾心打造“民声呼应”平台，精准对接一线职工需求“下订单”，扎实办好各项民生实事，实现职工群众诉求“一键即通”“一呼即应”，确保服务职工“最后一公里”畅通无阻，为筑牢企业高质量发展的坚固基石添砖加瓦。

少说不能办，多想怎么干

“食堂送餐时间长，送餐车到达部分单位时，有时饭凉了，职工吃不上热饭。”在3月份民主接待日上，职工就食堂送餐问题提出困扰，接访单位照实记录、闻声而动，安排专人解决职工诉求，将送餐“一条线”改为“东西分区域”，减少送餐时间，提高送餐效率，从根本上解决“饭菜凉”问题。今年以来，该公司党委通过领导班子成员“六个一”下基层联系活动、民主接待日活动，主动联系职工110人次，坚持对职工诉求少“解释”、多“解决”原则，改变机关作风，提升服务质效，有效解决职工急难愁盼问题150余件，真正做到了设身处地为职工做实事、办好事。

有人管再大的事也是小事，没人管再小的事也是大事

“宿舍楼网络中断了，联系基站电话又无法接通，我现在该向谁求助来解决这个问题呢？”3月初，这封满载着职工焦急心情的诉求信，悄然出现在了该公司工会主席的网络信箱中。面对这样的困境，工会工作人员迅速行动，第一时间与数字信息化中心部长取得了联系，深入了解了情况，得知是基站的维护人员发生了变动，导致原有的联系电话失效。随后，工作人员给提出诉求的职工回信，并在宿舍楼的公告栏上更新了基站维护联系电话，确保每一位职工都能获取到准确信息。像这样关乎职工民生的小事，在工会的工作日志中还有很多，这些看似不起眼的点滴付出，如同涓涓细流，温暖了每一个职工的心田。

小事办好了，民心就暖了；难事解决了，信任也就多了

“你好，我是一名NG28.666官网版职工，目前在上海住院，开销颇大。请问之前在公司购买的大病医疗保险能否报销部分费用？具体能报销多少呢？”3月18日，该公司工会工作人员接到一通来自远方的咨询电话，考虑到职工身处异地，对报销流程不熟悉，她耐心细致地解答着职工的每一个疑问，不仅详细说明了大病医疗报销的政策范围和流程，还根据职工提供的医疗费用清单、逐一核算了救助金额，并通过微信、邮件等多种方式远程指导，让职工能够安心养病，无需为报销事宜劳心劳力。“真是太感谢你们了，没想到身在外地还能享受到公司这么贴心的服务。”职工在电话那头由衷地感激。每一次真诚对话，每一次真心服务，都像是冬日里的一缕阳光，穿透寒冷、直抵人心，搭建起公司与职工间的信任桥梁。这份团结的力量，将全体职工的心紧紧相连，为公司发展注入不竭的动力源泉。

（撰稿：李红晨；审核：张洋洋）